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众人的需求是管理的导向 发布时间:2019-02-09

大学传文二 释亲民
〔原文〕
汤之盘铭曰:“苟日新,日日新,又日新。”
康诰曰:“作新民。”
诗曰:“周虽旧邦,其命维新。”
是故君子无所不用其极。
〔主旨〕说明管理应该采取民意导向,以众人的需求为依归。由此可见众人的需求是管理的导向

〔注释〕
(一)汤指商朝的开国君王成汤,在位三十年。
(二)盘铭是刻在铜盘上面的铭辞,用来警示自己。
(三)苟即诚的意思。苟日新指真诚地要求天天有进步。
(四)作新民,指亲民的目的,在谆谆善诱,将百姓教化成为新时代的好人。
(五)诗曰,指诗经中有这样的文句。“周虽旧邦,其命维新。”这两句诗出于诗经大雅文王篇。
(六)旧邦,是历史久长的城邦。周朝建立,到文王时已有千余年的历史,所以算是旧邦。
(七)其命维新的命,指文王所受的天命。
(八)维新是改革旧法,实行新政的意思。
(九)君子指道德修养良好的人。
(十)极是最高的境地。
〔今译〕商汤的盛水铜盘上面,铭刻着这样的警语:“管理者和被管理者,都应该真诚地自我要求,每天都有新的表现。如果这样的话,大家就能够天天有新的进步,每一日都不间断。”书经中的康诰篇,告诉我们管理者亲近民众的目的,在促使百姓能够日新又新,成为现代化的人民。诗经文王篇说:“周朝的历史久远,是一个古旧的国家。但是传到文王,接受天命,要改革旧法实行新政。”由于这些启示,道德修养良好的人士,在修己安人的明明德和亲民方面,都应该尽力而为,务求达到最高的境地。
〔引述〕为政的道理,既然以亲民为重点,所有施政,当然要以民意为依归。但是民意是变动的,必须透过管理者的谆谆善诱,发挥最大的教化力量以导正民意,使大家日新又新,随着时代的需要,成为现代化的人民。贤明的管理者,应该重视教育,获得百姓的拥戴,改革旧法,而实施新政。亲民和新民,其实是一体两面。亲民的目的,在促使百姓成为新民。新民的功能,有赖于亲民来达成。
管理者一方面以大众的需求为导向,一方面则教化大众,使其需求合理化。只有合理的需求,才是正常的市场导向。完全采取市场导向,而不判断其合理与否,是缺乏社会责任的不良表现。
企业管理过分强调市场导向的弊端,现在已经十分明显。不断地创新,缩短产品的寿命周期,使得生产者紧张忙碌,也使得消费者永难满足。可见市场导向必须以合理为标准,而不是片面的求新求变。

请大家谨记众人的需求是管理的导向

这一篇传文,重点有三:
1. 亲民是管理的中心思想,因为以人为主,而不是以事为主,才是合乎人性的管理。
2. 尊重民意,而民意是变动的,所以管理必须日新又新,持续去除旧染,革故自新。
3. 亲民的目的,在顺应民意,以求导正民意,发挥政者正也的力量。管理者的每一种革新,都应该求其合理,才能够达到至善的地步。
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